3月11日上昼，福州市民陈先生通过颖异海齐平台报料称，他家的智能马桶在使用过程中一忽儿走电，马桶内置的电源瓦解产生火花，几乎把家给烧了。

记者在陈先生家中看到，涉事马桶存在彰着烧焦的萍踪，顶部还留住了一个被烧后变形产生的凹下，而马桶的电源插头依然被陈先生拔下放在一旁，较着，他们一家对此仍心过剩悸。

记者谛视到，在该智能马桶的马桶盖上标注有“好意思国西屋智能洁身器（电子坐便器）”“额定电源AC220V~50Hz”等字样。

陈先生的爱东说念主林女士告诉记者，前一天晚上，她在使用该马桶后起身时，身上出现了麻麻的嗅觉，疑似触电。但她对此也莫得太过介意，回身就去洗漱了。没念念到过了5分钟傍边，马桶顶部的电线确实冒起了火花，几乎引燃了挂在上方的浴巾。

“这个马桶是在2018年购买的，往日使用的频率也不高，如今产生了这么的问题，让咱们一家东说念主在后怕的同期，还感到极端盛怒。”林女士先容，她就马桶质料问题打电话向出产厂家投诉，对方回答称让他们把马桶寄回维修。关于这个费时吃力的治理宗旨，林女士一家并不称心。

记者通过电话关系到了该马桶的做事东说念主员，对方暗意，他们只做事买家的诉乞降意见，有什么事他们会和买家关系疏导。

随后，记者又关系了好意思国西屋智能洁身器（电子坐便器）的厂家郑重东说念主庄先生。他暗意依然与买家得到了关系，关联词买家暂时还莫得首肯让工夫东说念主员到现场去稽察。至于何如处理，庄先生则称，要稽察完情况后能力进行下一步责任。此外，他还告诉记者，陈先生家的这个马桶依然过保。

就该事件，记者向福州市消委会进行了反应。市消委会的责任主说念主员暗意：“如若居品依然过保，就协商处理，而居品确乎存在质料问题，需恭候查验恶果出来后再进一步处理。”

仓山区商场监督治理局的责任主说念主员则暗意，提议先让厂家方面的售后东说念主员上门，对居品故障原因进行初步判定，再给出判定和处理有设想。当今仅从外不雅上尚无法判定这类电子居品的故障原因，为了让后续索赔或其他的处理经由愈加胜利，提议由厂家及破钞者两边均招供的专科东说念主士或机构进行拆机查验。

对此，福建日尧讼师事务所的王书怡讼师先容，凭证《中华东说念主民共和国居品性量法》第四十三条之持法：因居品存在过失变成东说念主身、他东说念主财产挫伤的，受害东说念主不错向居品的出产者条目抵偿，也不错向居品的销售者条目抵偿。

王书怡讼师还提议破钞者不错遴荐如下维权路线：

1.销售者的毁约拖累。凭证《中华东说念主民共和国民法典》第六百一十条、《中华东说念主民共和国破钞者权柄保护法》第二十四条过甚他法律持法，破钞者有权条目销售者承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者薪金、抵偿耗损等毁约拖累。

2.凭证《中华东说念主民共和国居品性量法》第四十四条持法，变成东说念主身挫伤的，破钞者不错央求侵权拖累，包含医疗费、拯救时候的顾问费、因误工减少的收入等用度。另外，即便依然跨越质保期，惟有破钞者大致阐述居品在质保期限届满前就依然是不对格居品，出产者和狡计者仍然应当承担相应的拖累。

原标题：智能马桶一忽儿走电、冒火花，差点把家给烧了……福州陈先生很糟心

剪辑：黎磊

责编：陈力

审核：王广江